پرواز با هواپیما، تجربه‌ای است که می‌تواند برای برخی افراد بسیار استرس‌زا باشد. روانشناسان در “C-Me Colour Profiling” با بررسی رفتار مسافران در طول پرواز، چهار تیپ شخصیتی آزاردهنده را شناسایی کرده‌اند که می‌توانند آسایش دیگران را سلب کنند. در این گزارش چشم انداز، به بررسی این تیپ‌ها و راهکارهای مقابله با آنها می‌پردازیم.
“مسافران کابوس‌وار”: روانشناسان ۴ تیپ آزاردهنده در هواپیما را شناسایی کردند؛ آیا شما هم جزو آنها هستید؟
چشم انداز: به گفته متخصصان، سفر هوایی قرار دادن افراد در یک فضای محدود برای مدت طولانی است که اغلب منجر به استرس و ناامیدی می‌شود. استرس شدید می‌تواند مسافران را به سمت تغییرات رفتاری غیرمنتظره سوق دهد. مسافری که معمولاً اعتماد به نفس دارد، ممکن است مردد شود، فردی اجتماعی ممکن است منزوی شود، فردی آرام ممکن است عصبی شود و یک متفکر تحلیلی ممکن است انتخاب‌های تکانشی انجام دهد.
۱. مسافر طلبکار:
این دسته از مسافران، افرادی قاطع، زودرنج و کم‌حوصله هستند. آنها به دنبال کنترل و کارآمدی هستند و هرگونه تأخیر، خدمات ضعیف یا تغییر در برنامه پرواز می‌تواند واکنش شدیدی در آنها ایجاد کند. در طول پرواز، ممکن است به طور مکرر مهمانداران را صدا بزنند، خواستار راه حل‌های فوری باشند یا نارضایتی خود را به طور علنی ابراز کنند.
〉〉 سندرم توریست چیست؟ از لخت شدن و خیانت به شریک زندگی در ملاعام تا کش رفتن وسائل هتل
- عوامل تحریک‌کننده: تأخیرها، ناکارآمدی، گزینه‌های محدود و عدم پاسخگویی.
- نحوه مدیریت: مهمانداران باید آرامش خود را حفظ کنند، از منعکس کردن ناامیدی مسافر خودداری کنند و گزینه‌های واضحی ارائه دهند. به مسافر اجازه دهید تا احساس کند بر وضعیت خود کنترل دارد، این امر اغلب تنش را کاهش می‌دهد.
۲. مسافر بیش از حد اجتماعی:
این دسته از مسافران، افرادی پرحرف، هیجان‌زده و حواس‌پرت هستند. آنها از تعاملات اجتماعی لذت می‌برند و یک پرواز طولانی با تعامل کم می‌تواند باعث شود که آنها زیاده‌روی کنند. ممکن است مکالمات بلند را شروع کنند، با صدای بلند صحبت کنند یا به طور مکرر در طول پرواز حرکت کنند.
- عوامل تحریک‌کننده: انزوا، بی‌حوصلگی یا احساس طرد شدن از مکالمات گروهی.
- نحوه مدیریت: مهمانداران باید مؤدبانه مسافران را تأیید کنند در حالی که مرزهای مؤثری را تعیین می‌کنند. همچنین می‌توان مسافران بیش از حد اجتماعی را تشویق کرد تا اشکال دیگری از تعامل مانند تماشای فیلم یا خواندن را پیدا کنند.
۳. مسافر مضطرب:
این دسته از مسافران، معمولاً افرادی منزوی، دستپاچه و ناراحت هستند. پرواز برای آنها یک تجربه استرس‌زا است و ممکن است در اثر تلاطم، محیط‌های شلوغ یا ترس از پرواز دچار وحشت شوند. در طول سفر، ممکن است بی‌قرار باشند، دسته‌های صندلی را محکم بگیرند یا از تماس چشمی اجتناب کنند.
- عوامل تحریک‌کننده: تلاطم، تغییرات غیرمنتظره، عدم اطمینان یا ناراحتی شخصی.
- نحوه مدیریت: مهمانداران می‌توانند با ارائه اطمینان، حفظ رفتاری آرام و ارائه حواس‌پرتی‌هایی مانند مکالمه‌ای سبک‌دلانه، ناراحتی مسافر مضطرب را کاهش دهند.
۴. مسافر منتقد:
این دسته از مسافران، معمولاً افرادی جزئی‌نگر، منفی‌نگر و بسیار متمرکز بر ناکارآمدی‌های درک شده هستند. آنها اغلب از بی‌نظمی، تغییرات لحظه آخری یا محیط‌های پر سر و صدا آزرده می‌شوند. در طول سفر، ممکن است از سیاست‌ها شکایت کنند، از خدمات خطوط هوایی انتقاد کنند یا ناراحتی آشکاری را در اثر اختلالات نشان دهند.
- عوامل تحریک‌کننده: بی‌نظمی، عدم ساختار یا تغییرات غیرمنتظره در برنامه.
- نحوه مدیریت: خدمه کابین باید به این نوع مسافر فضا بدهند و با توضیحات واقعی و آرام پاسخ دهند. اجازه دادن به آنها برای تمرکز بر فعالیت‌های شخصی مانند خواندن یا کار نیز ممکن است تحریک آنها را کاهش دهد.
با شناسایی این تیپ‌های شخصیتی و درک عوامل تحریک‌کننده آنها، می‌توانیم سفری آرام‌تر و لذت‌بخش‌تر را برای همه مسافران فراهم کنیم.